Possedere e dare continuità a un'attività nel 2021 vuole dire essere in grado di adattare la propria offerta ai bisogni specifici dei clienti portando a termine strategie e cambi con una flessibilità e rapidità mai vista prima.

La situazione di incertezza economica generale e la necessità di sicurezza dei clienti, hanno spinto infatti le aziende ad adottare dei processi nei quali l'identificazione del bisogno e la proposta della soluzione, rientra in questi meccanismi. Pensiamo  alla risposta del settore della ristorazione con il boom dell'asporto via app o le prestazioni mediche a distanza con piattaforme multiservizio specializzate. Possedere e gestire una palestra o centro fitness in questo nuovo contesto, non è molto diverso, soprattutto dopo tanti mesi di chiusura forzata.  

Il servizio fitness la cui fruizione, che fino ad un anno fa, era maggiormente presenziale con una presenza limitata di servizi digitali, si è dovuto "adattare" ai nuovi bisogni dei clienti e ad una nuova realtà e si ritroverà a riallacciare le attività in un contesto variabile e fortemente digitalizzato.  

Perché usare un software di gestione per la mia palestra

Nel 2021 qualsiasi palestra o centro fitness deve essere preparato ad operare con gli strumenti tecnologici necessari per portare a termine le operazioni fondamentali, quindi gestione degli incassi, la fatturazione, i rapporti finanziari e l'analisi ma anche le operazioni più strettamente relazionate ai bisogni dei clienti in questa nuova realtà, quindi con funzionalità volte a combattere l'incertezza e la richiesta di sicurezza legate al momento della riapertura. 

Per questo motivo nell'articolo di oggi desideriamo parlare dell'importanza di uno specifico software per palestre e centri fitness dedicato ai club manager e a tutti gli operatori in grado, da un lato di aumentare l'efficienza e corretta esecuzione delle operazioni di gestione di base, dall'altro fornire strumenti per una riapertura sicura e rivolta verso la digitalizzazione. 

Trattare nel dettaglio tutte le caratteristiche di un sistema complesso come un gestionale come SPORTRICK porterebbe a scrivere un articolo troppo esteso, per questo motivo verranno esposte le principali funzionalità che possono portare benefici operativi e aziendali alle palestre o centri fitness per la prossima riapertura.  

Funzionalità di un gestionale per la riapertura della palestra

A seguito ti riassumiamo le funzionalità scelte per questo articolo:   

  • Controllo accessi e capienza  
  • Prenotazione dei corsi e servizi  
  • Integrazione con l'attività outdoor 
  • Abbonamenti flessibili e pagamenti automatici 
  • Web registration e accesso con QR 

 

Gestionale per la riapertura delle palestre: controllo accessi e capienza

Il controllo dei flussi in entrata e uscita come approfondito nell'articolo sul Perché attivare un controllo accessi in cloud per la mia palestra o piscina, sarà un elemento fondamentale per la riapertura in questo 2021. Sia per ragioni di sicurezza quindi per proteggere soci e struttura in un contesto di emergenza sanitaria ma anche per ragioni di controllo dato che permette di monitorizzare in modo automatico la capienza e quindi precludere l'accesso a determinate aree se queste ultime hanno già raggiunto la loro occupazione massima. SPORTRICK è il gestionale per palestre sul mercato che permette di gestire il controllo accessi in modo cloud e in maniera efficiente eliminando inoltre la necessità di installare costosi server e infrastrutture locali. Affidarsi ad un gestionale come SPORTRICK per il controllo accessi della propria struttura, che da anni da supporto alle aziende del settore fitness, ti aiuterà sicuramente a mantenere la sicurezza e il controllo in questo nuovo contesto. 

Gestionale per la riapertura delle palestre: prenotazioni delle lezioni e servizi

Una riapertura sostenuta da un gestionale con funzionalità evolute sia per la prenotazione delle lezioni ai corsi o per i servizi di personal trainer, è essenziale non solo perché permette ai club manager di prevedere quanta gente parteciperà ai corsi e a che orari, ma anche per trasmettere al cliente un messaggio di marketing importante: il centro si evolve tecnologicamente per offrire un servizio migliore e sicuro ai sui clienti. Inoltre, la prenotazione di servizi complessi, come un allenamento con un personal trainer, se realizzato con uno strumento specifico, darà autonomia al cliente in fase di cancellazione o modifica della prenotazione. SPORTRICK mette a disposizione dei club manager un sistema ricco di funzionalità che danno risposta a queste dinamiche.  Lato cliente, potranno prenotare comodamente corsi e servizi dal loro smart-phone tramite la web-app di SPORTRICK. 

Gestionale per la riapertura delle palestre: integrazione con l'attività outdoor  

Un gestionale moderno deve poter essere capace di integrarsi con altri sistemi aziendali del settore e creare nuovi spunti per fare business. SPORTRICK è nativamente integrato con sistemi di outdoor tracking che permettono non solo monitorizzare a distanza i dati di allenamento di un cliente da parte per esempio di un personal trainer, ma anche di usare questi dati per realizzare proposte di marketing ad hoc in base allo sforzo e all'impegno rispettando la condizione fisica dell'individuo. Queste integrazioni sono molto importanti dato che permettono abbattere le barriere fisiche del propri club, dando la possibilità ai personal trainer e istruttori di portare a termine un follow-up dei clienti a distanza. Inoltre permettono di sviluppare nuove proposte di servizi a nuovi target non abituati a un contesto struttura fitness chiusa: runners, ciclisti etc.. 

Gestionale per la riapertura delle palestre: abbonamenti flessibili e pagamenti automatici 

Dopo tanti mesi di chiusura sarà importante comunicare ai clienti la flessibilità del servizio. SPORTRICK è il gestionale per palestre e centri fitness che permette ai club manager di creare questo contesto di flessibilità, premiando inoltre la fedeltà del cliente nel tempo. Con SPORTRICK potrai infatti creare degli abbonamenti con base mensile e rinnovi automatici, oltre ad attivare abbonamenti a consumo che possono essere integrati con attività da remoto nel caso di ulteriori chiusure, mantenendo gli abbonamenti attivi a cambio di un servizio. La fedeltà del cliente può essere premiata inoltre con tariffe a scalare nel tempo. Il sistema di pianificazione su SPORTRICK permette creare in questo senso formule commerciali complesse oltre a proposte commericali ibride in grado di mantenere la quota del cliente anche in caso di chiusura momentantea. Per quanto riguarda i pagamenti, i sistemi di rateizzazione automatica configurabili sugli abbonamenti oltre agli addebiti ricorrenti su carta o su conto corrente, permettono di gestire il servizio con il cliente in modo fluido e efficiente.  

Gestionale per la riapertura delle palestre: web registration e accesso con QR

Se nel 2021 un cliente entra in una palestra o centro fintess, e noti che deve aspettare che qualcuno inserisca le sue informazioni nel computer solo per potergli dare accesso alla struttura, allora puoi migliorare questo processo rendendolo più automatico e digitale. Il gestionale SPORTRICK funge anche da sistema di check-in per le palestre, grazie all'attivazione della registrazione online che permette acquisire i dati necessari per il suo onboarding. Potrai inoltre farti allegare i documenti necessari come i certificati medici che verranno direttamente salvati nell'anagrafica del cliente. Inoltre, tra i gestionali presenti sul mercato, SPORTRICK permette attivare un codice QR come identificazione per l'accesso che il cliente potrà scaricare sul suo smartphone dal suo profilo della web-app SPORTRICK.  In questo modo i clienti possono trascorrere più tempo in palestra ad allenarsi. Il risultato? Un customer Journey 100 % digitale, minimizzando i contatti e massimizzando il tempo all'interno della struttura rendendo l'esperienza del cliente più veloce e agile. 

Conclusioni  

Una delle cose più importanti che il sistema può fare è aiutarti a flessiblizzare la tua offerta fitness e adattarla alle nuove esigenze dei clienti e del nuovo contesto. Se il cliente nota che il tuo software è effettivamente utile e migliora la sua esperienza, continuerà a tornare. Siamo arrivati alla fine di questo articolo, speriamo di averti illustrato i principali benefici di un gestionale specifico per palestre e come possa essere uno strumento utile per la riapertura. 

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Martina Ferrarini, Customer Support