Poseer y dar continuidad a una empresa en 2021 significa poder adaptar la propria oferta a las necesidades específicas de los clientes, poniendo en marcha estrategias y adaptándolas con una flexibilidad y rapidez nunca vistas antes. De hecho, la situación de incertidumbre económica generalizada y la necesidad de seguridad de los clientes empujaron a las empresas en este último año, a revisar procesos y poner en marcha estrategias en las que la identificación de la necesidad y la propuesta de una solución, siguen estos mecanismos. Pensamos sólo a la respuesta del sector de la restauración con el boom de la comida para llevar, o la atención médica online.

Paralelamente, poseer o administrar un centro deportivo o un gimnasios en este nuevo contexto no es muy diferente, especialmente después de tantos meses de inestabilidad. La diferencia puede estar en el grado de preparación digital del sector. Si hasta hace un año el servicio fitness se “distribuía” de forma prevalentemente física, con una presencia limitada de servicios digitales, con la pandemia tuvo que adaptarse a las nuevas necesidades de los clientes y a la nueva realidad, y a futuro tendrá que seguir la actividad en un contexto muy variable y altamente digitalizado.

Por eso nos gustaría hacerte una pregunta, ¿crees que tu centro está preparado a las nuevas necesidades de gestión? En este artículo comentaremos las principales funcionalidades de un sistema de gestión orientadas a traer beneficios operativos y comerciales a los centros deportivos y gimnasios en este nuevo contexto.

Por qué utilizar software de gestión para mi centro deportivo o gimnasio

En 2021, cualquier centro deportivo o fitness debe de estar preparado para operar con las herramientas tecnológicas necesarias para completar las operaciones fundamentales, es decir, gestión de recibos, facturación, informes financieros y análisis pero también las operaciones más estrechamente relacionadas con las necesidades de los clientes en la nueva normalidad, por tanto con funcionalidades encaminadas a combatir la incertidumbre y la exigencia de seguridad relacionadas con el momento histórico. Para ello, en el artículo de hoy queremos hablar de la importancia de un software específico para instalaciones deportivas capaz, por un lado, de incrementar la eficiencia y correcta ejecución de las operaciones básicas de gestión, y por el otro lado, ofrecer herramientas para poder seguir dando un servicio de forma segura y digital.

Tratar en detalle todas las funcionalidades de un software de gestión como SPORTRICK, llevaría a escribir un artículo demasiado extenso, por esta razón, describiremos las principales características orientadas a traer beneficios operativos y comerciales.

Funcionalidades de un software de gestión para tu centro deportivo o gimnasio

A continuación, resumimos las características elegidas para este artículo:

  • Control de accesos y aforo
  • Reserva de cursos y servicios
  • Integración con actividades al aire libre
  • Suscripciones flexibles y pagos automáticos
  • Registro web y acceso con QR

Software de gestión para tu centro deportivo o gimnasio: control de accesos y aforo

El control de entradas y salidas en un centro deportivo o gimnasio, tal como detallamos en el artículo sobre por qué activar el control de acceso a la nube para mi gimnasio o piscina, será un elemento fundamental para el funcionamiento de las instalaciones en este 2021 y no sólo. Bien sea por razones de seguridad, para proteger a los miembros y la instalación en un contexto de emergencia sanitaria, pero también por motivos de control ya que permite monitorizar automáticamente la capacidad y por tanto impedir el acceso a determinadas zonas si éstas ya han alcanzado su máxima ocupación. SPORTRICK es el software de gestión para centro deportivos del mercado, que permite gestionar el control de accesos en la nube de forma eficiente, eliminando además la necesidad de instalar costosos servidores e infraestructuras locales. Confiar en un software de gestión como SPORTRICK, que desde hace años apoya a empresas del sector fitness, te ayudará sin duda a mantener la seguridad y el control en este nuevo contexto.

Software de gestión para tu centro deportivo o gimnasio: reserva de clases y servicios

El funcionamiento de un gimnasio o centro fitness, respaldado por un software de gestión con funcionalidades avanzadas tanto para la reserva de las clases como para servicios de entrenamiento personal, es fundamental no sólo porque permite predecir cuántas personas participarán a los cursos y en qué horarios, sino también porque transmite al cliente un mensaje de marketing importante: el centro está evolucionando tecnológicamente para ofrecer un servicio más seguro. Además, la reserva de servicios complejos, como una clase con un entrenador personal, si llevada a cabo con una herramienta específica, dará al cliente autonomía a la hora de cancelar o modificar la reserva. SPORTRICK proporciona a los gerentes de los clubes un sistema rico de funcionalidades que responde a estas dinámicas. Los clientes podrán reservar cursos y servicios cómodamente desde su móvil a través de la aplicación web SPORTRICK.

Software de gestión para tu centro deportivo o gimnasio: integración con las actividades al aire libre

Un sistema de gestión moderno tiene que poder integrarse con otras tecnologías usadas en el sector para generar nuevas ideas de negocios y ofrecer a los clientes una experiencia más fluida. SPORTRICK es el sistema de gestión integrado con herramientas de tracking que permiten no sólo dar un seguiemiento en remoto a los datos entrenamiento de un cliente, sino también utilizar estos datos para crear propuestas de marketing ad hoc basadas en el esfuerzo y el compromiso respetando la condición física del individuo. Estas integraciones son muy importantes ya que te permiten romper las barreras físicas de tu club, dando la posibilidad a los entrenadores personales e instructores de hacer un seguimiento de los clientes de forma remota. También permiten el desarrollo de nuevas propuestas de servicios a nuevos segmentos de clientes no acostumbrados a la actividad física en un lugar cerrado, como corredores, ciclistas, etc.

Software de gestión para tu centro deportivo o gimnasio: suscripciones flexibles y pagos automáticos

Después de tantos meses de cambios, cierres y reaperturas, comunicar a los clientes la flexibilidad del servicio es muy importante. SPORTRICK es el software de gestión para centros deportivos y gimnasios que permite transmitir este mensaje, recompensando también la fidelidad de los clientes a lo largo del tiempo. Con SPORTRICK, de hecho, es posible crear suscripciones con una base mensual y renovaciones automáticas, así como activar abonos de pago por uso que se pueden integrar con actividades remotas en caso de nuevos cierres. La lealtad del cliente también se puede recompensar con tarifas que varían con el tiempo. El sistema de planificación de SPORTRICK permite crear en este sentido, fórmulas comerciales complejas así como propuestas comerciales híbridas capaces de mantener la participación del cliente incluso en caso de un cierre momentáneo. En cuanto a los pagos, los sistemas avanzados de plazos automáticos que se pueden configurar para los abonos, así como los cargos recurrentes en la tarjeta o cuenta corriente, permiten gestionar el servicio con el cliente de forma fluida y eficiente.

Software de gestión para tu centro deportivo o gimnasio: registro web y acceso con QR

Si en 2021 un cliente accede a un gimnasio o centro fitness, y notas que tiene que esperar a que alguien ingrese su información en un ordenador sólo para poder darle acceso a la instalación, entonces ya has identificado un posible punto de mejora para que este proceso sea automático y digital. El software de gestión SPORTRICK también actúa como sistema de check-in, gracias a la activación del registro online que permite adquirir los datos necesarios para su Onboarding. Es posible también adjuntar los documentos necesarios para la inscripción que se guardarán directamente en la ficha del cliente. Además, entre los sistemas de gestión del mercado, SPORTRICK permite activar un código QR como identificación de acceso que el cliente puede descargar en su móvil desde su perfil de la web-app SPORTRICK. De esta manera, los clientes pueden pasar más tiempo en el gimnasio haciendo ejercicio. ¿El resultado? Un customer journey 100% digital, que minimiza los contactos y maximiza el tiempo transcurrido haciendo ejercicio y disfrutando del servicio fitness.

Conclusiones

Una de las cosas más importantes que puede hacer un sistema de gestión específico para centros deportivos y gimnasios, es ayudarte a flexibilizar tu oferta fitness y adaptarla a las nuevas necesidades de los clientes y al nuevo entorno. Si el cliente nota que tu software es realmente útil y mejora su experiencia, seguirá regresando.

Llegamos al final de este artículo, esperamos haberte ilustrado los principales beneficios de un software de gestión específico y cómo puede ser una herramienta útil en este nuevo contexto.

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Martina Ferrarini, Customer Support